Klant centraal
Bij Kaasshop.net staat u als klant altijd centraal. Wij zijn pas écht tevreden wanneer u met een glimlach van onze producten geniet. Om die glimlach te garanderen, hanteren wij een helder en eerlijk servicebeleid.
Heeft u een artikel ontvangen dat niet naar wens is? Voor al onze niet-verse producten heeft u 14 dagen de tijd om deze te ruilen of te retourneren. We vragen u hierbij enkel om het product compleet en in de originele verpakking naar ons terug te sturen; de verzendkosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening.
Versheidsgarantie op onze kazen
Omdat wij werken met natuurproducten, geldt het standaard retourrecht niet voor onze verse kazen. Maar wees gerust: wij staan honderd procent achter onze kwaliteit. Mocht een product onverhoopt niet voldoen aan onze versheidsgarantie — bijvoorbeeld door een beschadigde vacuümverpakking — dan lossen wij dit direct voor u op. In dat geval ontvangt u van ons een nieuw exemplaar of storten wij het aankoopbedrag terug.
Uw mening telt
Hoewel wij altijd streven naar perfectie, kan er natuurlijk eens iets misgaan. Mocht u een minder goede ervaring hebben met onze service, dan horen wij dat graag. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@kaasshop.net. U ontvangt uiterlijk binnen twee werkdagen een reactie van ons. Mocht het onderzoek onverhoopt langer duren, dan houden we u uiteraard persoonlijk op de hoogte.